AirAsia: วิธีการขอคืนเงินสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหรือจัดกำหนดการใหม่

เมื่อเดือนที่แล้วเที่ยวบินของเราจากไต้หวันไปยังฟิลิปปินส์ถูกยกเลิกโดย AirAsia เนื่องจากการห้ามเดินทางที่เกี่ยวข้องกับ Coronavirus/COVID-19 เราได้รับทางเลือกเช่นเดียวกับที่เราเลือกการคืนเงินเต็มจำนวน

หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับตั๋วเครื่องบินแอร์เอเชียนี่คือวิธีการทำ

คำแนะนำนี้ครอบคลุมอะไร

ใครจะได้รับเงินคืน?
วิธีขอเงินคืนออนไลน์
วิธีการคืนเงินภาษีเทอร์มินัลเที่ยวบินหรือค่าธรรมเนียมเทอร์มินัล
เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ YouTube ⬇โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

ใครจะได้รับเงินคืน?

แต่ก่อนสิ่งอื่นใดสิ่งสำคัญคือการเน้นว่าการจองทั้งหมดไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณได้รับตั๋วจากโปรโมชั่นหรือการขายที่นั่งเป็นไปได้อย่างยิ่งที่ไม่สามารถคืนเงินได้ (และไม่สามารถจัดซื้อได้)

อย่างไรก็ตามมีกรณีที่คุณจะได้รับเงินคืน หากเหตุผลที่คุณไม่สามารถบินได้ตกอยู่ภายใต้กรณีใด ๆ ด้านล่างคุณอาจขอเงินคืนได้

การยกเลิกเที่ยวบินเมื่อ AirAsia ยกเลิกเที่ยวบินของคุณ

การจัดตารางเที่ยวบินใหม่เมื่อ AirAsia เคลื่อนย้ายเที่ยวบินของคุณอย่างน้อย 3 ชั่วโมง

การชำระเงินสองครั้งเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการจองเดียวกัน (พร้อมหมายเลขจองเดียวกันที่แน่นอน)

การจองที่ซ้ำกันเมื่อคุณจองเที่ยวบินเดียวกันสองครั้ง (พร้อมหมายเลขเที่ยวบินเดียวกันแขกและวันเดินทาง)

กรณีทางการแพทย์ที่คุณไม่เหมาะที่จะเดินทางเนื่องจากการบาดเจ็บสาหัสการเจ็บป่วยร้ายแรงหรือการตั้งครรภ์มากกว่า 35 สัปดาห์

ความตายของแขกหรือสมาชิกในครัวเรือนทันทีของแขก

นอกจากนี้คุณสามารถได้รับเงินคืน (ไม่ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งหรือเป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงิน) หากคุณกำลังบินไปจากหรือภายในประเทศที่มีกฎหมายคืนเงินระดับภูมิภาคที่เข้ามาแทนที่นโยบายปกติของสายการบิน บางประเทศเช่นเกาหลีใต้อินโดนีเซีย (ในประเทศ) อินเดีย (ในประเทศ) และสหรัฐอเมริกาให้ลูกค้าขอเงินคืนตราบใดที่มันอยู่ในช่วงเวลาที่อนุญาต

ในโพสต์นี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สี่รายการแรกด้านบน (1-4) เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราเคยมีประสบการณ์มาก่อน

วิธีขอเงินคืนออนไลน์

สิ่งที่คุณต้องทำคือแชทกับ AVA (AirAsia Online Allstar) ซึ่งเป็นผู้ช่วยดิจิทัลของพวกเขา ที่มุมล่างขวาของหน้าจอเพียงมองหาปุ่มลอยด้วยอวตารหญิง บนเดสก์ท็อปคุณสามารถเห็น AVA ได้ทันที ในเวอร์ชันมือถือคุณจะต้องคลิกไอคอน Assist ก่อน (ไอคอนที่มีเครื่องหมายข้อกังวล) ก่อนที่จะเปิดเผย AVA

เยี่ยมชม www.airasia.com

แตะที่ปุ่ม AVA ที่ลอยอยู่ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ

กล่องแชทจะปรากฏขึ้น Ava จะทักทายคุณรวมถึงนำเสนอเมนู ไม่สนใจ พิมพ์เงินคืนแทน

ในเมนูถัดไปเลือกคำขอคืนเงินใหม่ของ AirAsia เมนูใหม่จะปรากฏขึ้น

เลือกประเภทของการคืนเงินที่ใช้กับคุณ: การยกเลิกเที่ยวบินการจัดตารางเที่ยวบินใหม่การชำระเงินสองครั้งการจองซ้ำ

อ่านการแจ้งเตือนว่า Ava จะแบ่งปัน คุณจะถูกถามว่าคุณต้องการดำเนินการต่อหรือไม่ เลือกแน่นอนถ้าสิ่งที่ดูดีสำหรับคุณ

ป้อนรหัสการจอง เป็นรหัสที่มีตัวอักษร 6 ตัว สำหรับการคืนเงินเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินหรือกำหนดเวลาใหม่คุณไม่จำเป็นต้องส่งสิ่งอื่นใด สำหรับการจองที่ซ้ำกันคุณจะต้องเข้าสู่หมายเลขจองของการจองครั้งที่สอง สำหรับการชำระเงินสองครั้งคุณจะถูกขอให้ส่งใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอดการทำธุรกรรมของธนาคารไม่ว่าคุณจะใช้อะไรก็ตาม

เลือกประเภทของการคืนเงินที่คุณต้องการ: บัญชีประวัติเครดิตหรือประเภทการชำระเงินดั้งเดิม ฉันเลือกประเภทการชำระเงินดั้งเดิมเสมอ

ทำตามคำแนะนำต่อไปของ AVA คุณอาจถูกขอให้คุณติดต่อกับข้อมูลรวมถึงรายละเอียดอื่น ๆ

ค่าโดยสารค่าธรรมเนียมภาษีรวมถึงค่าใช้จ่ายเทอร์มินัลจะได้รับคืนให้คุณ

UPDATE: การคืนเงินใช้เวลานานกว่านี้เป็นเวลานานหลายเดือน เมื่อเดือนพฤษภาคมปี 2020 ฉันได้รับอีเมลจาก AirAsia แจ้งให้ฉันทราบว่าการคืนเงินควรใช้เวลา 12-16 สัปดาห์นับจากวันที่ฉันได้รับข้อความเนื่องจากปริมาณการร้องขอที่พวกเขากำลังดำเนินการ

วิธีการคืนเงินภาษีเทอร์มินัลเที่ยวบินหรือค่าธรรมเนียมเทอร์มินัล

สำหรับการคืนเงินเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินหรือการจัดตารางเวลาโดย AirAsia การชำระคืนสองครั้งหรือการจองซ้ำค่าใช้จ่ายเทอร์มินัลหรือภาษีเทอร์มินัลเที่ยวบินจะได้รับเงินคืนให้คุณพร้อมกับค่าโดยสารและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

แต่ถ้าคุณพลาดเที่ยวบินของคุณหรือคุณไม่ได้ตั้งใจที่จะใช้การจองของคุณอีกต่อไป (ไม่มีรายการ) คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายเทอร์มินัลหรือภาษีเทอร์มินัลเที่ยวบินเท่านั้น

ด้วย AirAsia การคืนเงินภาษีเทอร์มินัลเที่ยวบินสามารถยื่นได้ภายใน 6 เดือนหลังจากวันที่ออกเดินทางหรือหนึ่งปีนับจากวันจอง หากคุณหยุดทำงานเพื่อขอภายในช่วงเวลานี้คุณจะไม่สามารถรับเงินคืนได้

เรามีการเผยแพร่แยกต่างหากสำหรับที่นี่: วิธีรับเงินคืนค่าเทอร์มินัล

2020 • 2 • 25

เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ YouTube ⬇

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

วิธีรับเงินคืนค่าใช้จ่ายและภาษีเทอร์มินัล: เซบูแปซิฟิก, แอร์เอเชีย, ฟิลิปปินส์แอร์ไลน์

เซบูแปซิฟิค: วิธีรับ R อย่างแน่นอนefund สำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหรือกำหนดเวลาใหม่

วิธีการจองเที่ยวบินเซบูแปซิฟิกของคุณใหม่อย่างรวดเร็วบนอินเทอร์เน็ต

เซบูแปซิฟิก: วิธีการแปลงตั๋วเป็นกองทุนการเดินทาง

8 เคล็ดลับวงใน: วิธีการจองเที่ยวบิน Piso Fare อย่างมีประสิทธิภาพ

แบบไหนดีกว่า: แลกเปลี่ยนเงินหรือใช้ ATM ในต่างประเทศ?

สายการบินฟิลิปปินส์: รายชื่อเที่ยวบินปฏิบัติการในเดือนมิถุนายน 2563

เซบูแปซิฟิก: รายชื่อเที่ยวบินปฏิบัติการในเดือนกรกฎาคม 2563